V0.1 – Verpasste Anrufe

Ziel

Eingehende Anrufe über 3CX Queue 84 außerhalb von 3CX gruppiert als eigene Liste erfassen.

Darstellung

Nicht 15 einzelne Einträge für 15 Versuche derselben Nummer, sondern ein Eintrag:

Rufnummer
später Kunde
letzter Anruf
Anzahl Versuche
Status offen/erledigt

V0.1-Erkennung

3CX-WebSocket meldet Änderungen. Danach wird /callcontrol/84 abgefragt. Die REST-Antwort ist der aktuelle Zustand.

Ein Teilnehmer, der auf Queue 84 erscheint und später verschwindet, wird zunächst als verpasst markiert.

Diese Logik muss bei einem angenommenen Anruf während der Geschäftszeit validiert werden.

Spätere Erweiterungen

Kunde aus ERP
Auftrag
RabbitMQ
ExtJS/Electron Toast
Rückruf
Click-to-Call
Recording
Audio-Stream
Whisper
Ollama
Gesprächsnotiz-Vorschlag
Zammad